まとめ

最近、製品せいひんの使い方などを問い合わせしたいときは、電話ではなくチャットで行うことが増ふえてきました。こうした問い合わせには、「チャットボット」と呼よばれる自動的に会話するプログラムが使われています。チャットボットは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、問い合わせに対して、24時間365日いつでも対応たいおうしてくれるようなサービスです。これからの社会では、人の手に頼たよっていた仕事の一部をチャットボットに任まかせることも増ふえてくるかもしれませんね。